受け渡し時には確認を　クリーニングトラブル防止のために

事例

　２カ月前に礼服をクリーニングに出した際、特殊なボタンが付いているので、特別な処理を頼んだ。その後、礼服を受け取ったが、暫く着ないで置いておいた。法事があり、礼服を取り出したところ、ボタンが一つ壊れていたのでクリーニング店に苦情を申し出たが、受け取りから１ヶ月以内しか補償しないと言われた。（70歳代　女性）

アドバイス

　クリーニングでは、シミ、変色、紛失等の相談が寄せられています。衣類は着用、クリーニングするたびに徐々に劣化します。クリーニングトラブルは複数の要素が重なって発生することが多く、原因や責任の特定が困難です。クリーニングに出すとき、受けるときには、必ず衣類の状態を店側と一緒に確認しましょう。
　クリーニング業界では、トラブル解決のために「クリーニング事故賠償基準」を作成していますが、この基準はSマーク（「クリーニング業に関する標準営業約款」の登録店）や、LDマーク（クリーニング生活衛生共同業組合の加盟店）のある店舗に適用されます。独自の基準を設けている店もあります。利用する店舗のルールを確認することも大切です。
　困ったときは、萩市消費生活センターまでご相談ください。